রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

v11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা জানাই কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কখনো শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket থেকে শুরু…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণ
v11 গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন — সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন মোবাইল চ্যাট এবং ইমেইলে উপলব্ধ। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছানো বা অনুলিপি অনুরোধের জন্য এটি সেরা। প্রতিক্রিয়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ফোন বা ব্রাউজারে সরাসরি সেটিংসে যান। ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash আইডি যেকোনো সময়…
নিরাপত্তা বিবরণ

ডেটা সুরক্ষা — কীভাবে আমরা কাজ করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দিয়ে চলে যা আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং সার্ভারে রক্ষা করে। অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট লিংকিং এবং উত্তোলনের জন্য প্রতিটি লেনদেন ভেরিফাই করা হয়। আমরা তৃতীয়…

এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট ID এবং ব্যাংক তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমার সময় আপনার ফোন নম্বর এবং PIN শুধুমাত্র ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে যায়, আমাদের কাছে নয়।

লগইন নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ করা হয়। আমরা এটি সরাসরি সংরক্ষণ করি না তাই কোনো হ্যাক আপনার পাসওয়ার্ড প্রকাশ করতে পারবে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় জমা বা উত্তোলনে আমরা ফোন নম্বর যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বা বন্ধ করার পর ২ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছাতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা, ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য এগুলি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আপনার সাপোর্ট টিকিট বা লেনদেনের জন্য ফোনে ডাকতে পারি।

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড ২ বছর ধরে রাখা হয় আইনি কারণে। এরপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। চাইলে দ্রুত মুছানোর জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সাইন-ইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি অক্ষম করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিখুন। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি ফাইল পাঠাব — অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস সহ।

না। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার খেলার বিবরণ বা ব্যক্তিগত ডেটা কখনো শেয়ার করি না।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করব। তাৎক্ষণিক চ্যাটে সাহায্য পাবেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য এটি ব্যবহার করি।